Öğrenme,  öğrencilerin  okul  faaliyetlerine  odaklanabilecekleri  güvenli  ve  sağlıklı  bir

ortam  gerektirir.  Bir  öğrenci,  yüksek  düzeyde  çatışma  olan  bir  okul  ortamında

yaşıyorsa,  hiçbir  zaman  etkili  öğrenme  gerçekleşmeyecektir.  Çatışma  günlük

yaşamda  çok  yaygın  bir  olaydır,  olumlu  veya  olumsuz  çağrışımları  yoktur  ve

genellikle  okul  bağlamında  da  olur.  Ancak  işler  kontrolden  çıktığında  ve  ürkütücü

bir  sıklıkta  anlaşmazlıklar  çıktığında  artık  değişim  ve  gelişim  şansımız  kalmaz.  Bir

tehdidimiz  var.  Evrimsel  sürecin  bu  unsuru,  çocukların  büyümesini  engelleyen,

öğrenmeyi  ve  kişisel  gelişimi  tehlikeye  atan  her  türlü  faaliyet  için  önemli  bir  engel

haline  gelmektedir.  Bir  ergenin  enerjisi,  akran  çatışmaları  veya  öğretmenleriyle  olan

anlaşmazlıklar  tarafından  tüketilirse,  etkili  bir  şekilde  öğrenemez.  Bu  nedenle,  iyi

bir  okul  iklimi,  olmazsa  olmaz  koşul  ‘dur.  Bu  el  kitabı  ile  öğretmenlere,  çatışmalarla

ilgili  sorunları  inceleyecek  ve  çatışma  durumlarını  önlemek  ve  ortaya  çıkabilecek

anlaşmazlıkları  çözmek  için  etkili  eylemler  önerecek  arabuluculuk  araçları

sağlayacak  akıllı  bir  operasyonel  kılavuz  vermek  istiyoruz.  Şiddet,  zorbalık  ve  hak

ihlali  hakkında  konuşmak  onları  durdurmaya  yetmez.  Harekete  geçmemiz  gerekir,

pratiğe  ve  prosedürlere  ihtiyacımız  bulunmaktadır.